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危机处理的四个要点
来源：新华社多媒体数据库
危机处理要做好以下四点：一、未雨绸缪，有备无患的危机管理意识。只有在日常管理过程中建立危机管理的程序，培训管理人员应对危机的方法，才是危机管理的核心。二、速度就是生命。速度通常是决定危机能否消除甚至转化机遇的关键，对危机认识不足，或反映速度迟缓，都可以造成新的危机，所以建立危机反应机制是检验战略管理的重要步骤。三、态度决定一切。从危机处理中所反映出的形象是危机能否消除的核心。四、主动出击。管理危机的根本在于能否转化危机，使危机为组织所用，危机的反面是机遇，这是辩证的。转化危机，主动牵引危机的关注点，让危机为组织所用，这往往只是一步之遥。
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